O FRIIO PRO coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do app e para manter sua conta. Não vendemos suas informações e não as usamos para publicidade.
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Informações que coletamos
Para fornecer os serviços do FRIIO PRO, coletamos as seguintes informações:
- Dados de cadastro da conta: nome, e-mail, nome da empresa e documento (CNPJ ou CPF) informados ao criar uma conta.
- Dados de funcionários (opcional): se você cadastrar membros da equipe, guardamos nome e login de acesso definidos por você.
- Dados de clientes que você cadastra: nome, telefone, e-mail, endereço e CEP dos seus clientes, para gerar orçamentos e ordens de serviço.
- Dados operacionais: orçamentos, ordens de serviço, equipamentos, agenda e fotos que você anexa aos atendimentos.
- Dados financeiros do seu negócio: lançamentos de receitas, despesas e contas a receber do módulo de faturamento, quando você os utiliza.
- Mensagens de suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia pelo canal de suporte dentro do app.
- Dados de compra: ao assinar um plano, o Google Play Faturamento nos informa a confirmação da compra (token da transação) para liberarmos seu acesso. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
- Dados técnicos: versão do app e informações mínimas de rede (como endereço IP) registradas nos logs do servidor para segurança e diagnóstico.
Não coletamos localização/GPS, dados bancários, senhas de terceiros nem dados biométricos.
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Como usamos suas informações
Utilizamos suas informações exclusivamente para:
- Criar e autenticar sua conta e manter sua sessão ativa com segurança.
- Armazenar e sincronizar seus orçamentos, clientes, agenda e faturamento com nossos servidores, para que você não perca seus dados.
- Liberar e manter o seu plano (período gratuito e assinatura).
- Responder às suas mensagens de suporte.
- Enviar notificações relevantes sobre o app (apenas se você autorizar a permissão de notificações).
- Preencher endereço automaticamente a partir do CEP/código postal que você digitar.
Não utilizamos seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.
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Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados de duas formas:
- Localmente no dispositivo: em banco de dados no próprio aparelho, permitindo o uso do app mesmo sem internet. Cada conta tem seus dados isolados no dispositivo.
- Em nossos servidores: em banco de dados PostgreSQL hospedado em servidor com acesso restrito, para autenticação, sincronização, suporte, faturamento e assinatura.
A transmissão de dados entre o app e nossos servidores é protegida por criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Adotamos controles de acesso e medidas técnicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Você pode usar o FRIIO PRO offline no dia a dia; quando há conexão, seus dados de conta são sincronizados com nossos servidores conforme descrito nesta política.
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Compartilhamento e serviços de terceiros
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Utilizamos apenas os serviços abaixo, estritamente para o funcionamento do app:
- Google Play Faturamento: processa as assinaturas dentro do app. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
- ViaCEP: quando você digita um CEP brasileiro, enviamos apenas o CEP a este serviço para preencher o endereço automaticamente.
- Nominatim / OpenStreetMap: quando você digita um código postal de Portugal, enviamos apenas o código postal para preencher o endereço. Sujeito à Política de Privacidade da OpenStreetMap Foundation.
- Obrigação legal: se exigido por autoridade competente ou determinação judicial.
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do FRIIO PRO ou de seus usuários.
As consultas de CEP e código postal enviam somente o código digitado, sem seus dados de conta.
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Permissões do dispositivo
O FRIIO PRO solicita as seguintes permissões no Android, sempre com uma finalidade clara:
- Internet: para autenticação, sincronização de dados e consulta de CEP/código postal quando online.
- Notificações (POST_NOTIFICATIONS): para enviar avisos do app e respostas do suporte. Você pode negar.
- Câmera: para anexar fotos aos atendimentos e ordens de serviço. Usada apenas quando você aciona a câmera; você pode negar e escolher fotos da galeria.
- Contatos (READ_CONTACTS): para você selecionar um cliente a partir da sua agenda de contatos, apenas quando você usa essa função. Você pode negar e digitar os dados manualmente.
- Executar na inicialização / manter ativo (RECEIVE_BOOT_COMPLETED, WAKE_LOCK): para reagendar as verificações de notificação após reiniciar o aparelho.
- Faturamento (BILLING): para processar assinaturas via Google Play.
O app não solicita permissão de localização/GPS nem acesso amplo ao armazenamento. Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do Android.
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Dados de menores
O FRIIO PRO é um aplicativo profissional destinado exclusivamente a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais ao app, entre em contato conosco para que possamos excluir esses dados imediatamente.
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Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Acessar seus dados armazenados em nossa plataforma.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados.
- Revogar o consentimento para tratamento dos dados a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.
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Exclusão de conta e retenção de dados
Você pode excluir sua conta e os dados associados de três formas:
- Dentro do app: na área da conta, pela opção de excluir conta, com confirmação da sua identidade.
- Pela web: na página friiopro.com/delete-account.
- Por e-mail: solicitando a exclusão pelo endereço de contato abaixo.
Ao excluir a conta, os dados são removidos ou anonimizados em nossos servidores em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal. Os dados guardados localmente no seu dispositivo podem ser removidos a qualquer momento desinstalando o aplicativo.
Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos seus dados para prestar os serviços do app.
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Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, notificaremos você por meio de um aviso no aplicativo ou por e-mail antes que as mudanças entrem em vigor.
O uso continuado do FRIIO PRO após a publicação das alterações constitui sua aceitação da nova política.
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Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados: